Общи условия

Последна актуализация: 16.10.2026 г.

Предмет

1. Тези общи условия уреждат отношенията между „Дамара Дриймс“ ООД и клиентите на онлайн магазина Е6КО на адрес https://e6ko.com.

Данни за търговеца

2. „Дамара Дриймс“ ООД е търговско дружество с ограничена отговорност по смисъла на Търговския закон, ЕИК: 205431049, адрес на управление: България, гр. Бургас 8000, ж.к. Славейков 64, вх. 3, ет. 1, МОЛ: Мария Делев.

3. „Е6КО“ е търговска марка, под която „Дамара Дриймс“ ООД администрира онлайн магазина https://e6ko.com.

4. Връзка с Е6КО: на посочения по-горе адрес, на телефон +359 89 569 0970 или на имейл info@e6ko.com.

Общи дефиниции

5. По смисъла на настоящите общи условия:
а) Продавач – „Дамара Дриймс“ ООД, действащо под марката Е6КО;
б) Сайт / Онлайн магазин – интернет страницата https://e6ko.com;
в) Клиент – всяко лице, което използва сайта по какъвто и да е начин;
г) Поръчка – заявка на клиента през сайта, с която той заявява намерението си да закупи стоки;
д) Стока – продукт от каталога на сайта, предмет на договора за покупко-продажба;
е) Договор – договор от разстояние между Продавача и клиента за покупко-продажба на стоки от сайта. Общите условия са неразделна част от него, а всяка поръчка е отделен договор;
ж) Персонализация – данните, въведени от клиента при поръчка (имена, текстове, дати, снимки и др.), по които се изработва стоката;
з) Форсмажорно обстоятелство – непредвидимо събитие извън контрола на страните, което не може да бъде избегнато.

Общи положения

6. Общите условия са задължителни за всички клиенти на сайта. С поставянето на отметка при поръчка клиентът потвърждава, че се е запознал с тях и ги приема.

7. Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от Продавача. Промените влизат в сила от публикуването им на сайта и не засягат вече приети поръчки.

8. С приемането на общите условия клиентът дава изричното си съгласие за сключване на договори от разстояние чрез направена от него поръчка.

9. Поръчки се приемат само за доставка на територията на Република България и само от лица, навършили 18 години.

10. Изображенията на продуктите имат информативен характер. Тъй като всеки продукт се изработва индивидуално, възможни са разлики в оттенъка на цветовете, текстурата на материала и разположението на елементите спрямо снимките.

11. Характеристиките, описанията и цените на сайта могат да съдържат грешки и да бъдат променяни по всяко време. Продавачът е длъжен да ги отстранява своевременно, когато бъдат установени.

12. Продавачът не носи отговорност за грешки на сайта, възникнали по технически причини, и за съдържанието на външни сайтове, към които има връзки.

13. Продавачът не начислява допълнителни разходи за използване на средството за комуникация от разстояние.

14. Ако някоя от разпоредбите на общите условия е недействителна, това не води до недействителност на останалите разпоредби.

15. Продавачът си запазва правото да откаже изработка на продукт, съдържащ нецензурни, обидни, дискриминационни или накърняващи добрите нрави текстове или изображения, както и изображения, за които клиентът не притежава права.

Договор за продажба

16. Договорът се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от Продавача по имейл, телефон или чрез потвърждение на сайта.

17. Предоставената от клиента информация, включително данните за персонализация, и настоящите общи условия са неразделна част от договора.

18. При невъзможност за изработка или доставка Продавачът може да се откаже частично или изцяло от договора, като уведомява клиента и възстановява получените суми, ако има такива, без разноски за клиента.

Поръчка

19. Клиентът прави поръчка, като избере продукт, попълни полетата за персонализация, добави продукта в количката, въведе данните си за доставка, приеме общите условия и натисне бутона „Поръчване“.

20. С потвърждаването на поръчката клиентът декларира, че въведената информация, включително текстовете, имената, датите и снимките за персонализация, е вярна, пълна и проверена. Продуктът се изработва точно според въведените данни и Продавачът не носи отговорност за правописни или други грешки, допуснати от клиента.

21. С изпращането на поръчката клиентът дава право на Продавача да се свърже с него по телефон или имейл във връзка с поръчката.

22. При необходимост от промяна в сроковете или съдържанието на поръчката Продавачът уведомява клиента, който може да потвърди поръчката или да се откаже от нея. И в двата случая Продавачът не носи отговорност извън връщането на заплатените суми, ако има такива.

23. Тъй като всеки продукт съдържа индивидуалните предпочитания на клиента и не може да бъде предложен на друг клиент, клиентът може да откаже поръчката безплатно само до започване на изработката ѝ – на телефон +359 89 569 0970 или на имейл info@e6ko.com.

Цени и плащане

24. Всички цени на сайта са в евро (EUR), крайни и с включени всички данъци и такси.

25. Цената на продукта не включва цената за доставка. Цената за доставка се изчислява и показва при поръчката според избрания куриер и начин на доставка.

26. Цената на продукта е тази, посочена в момента на поръчката. Промени в цените след приемането на поръчката не се отнасят до нея.

27. Плащането се извършва с наложен платеж при получаване на пратката.

28. За всяко плащане се издава касова бележка или фактура. При плащане с пощенски паричен превод чрез куриер разписката на куриера замества касовата бележка. Клиент, който желае фактура, е длъжен да предостави пълни и верни данни за издаването ѝ.

29. Продавачът може по своя преценка да издава кодове за отстъпка, чиито стойност, обхват и валидност определя едностранно.

Изработка и доставка

30. Продавачът доставя стоките чрез куриерските фирми Еконт Експрес и Спиди – до посочен от клиента адрес или офис на куриера – само на територията на Република България.

31. Срокът за доставка включва времето за изработка и започва да тече от деня, следващ потвърждаването на поръчката. Обичайният срок е до 3 работни дни за продуктите от каталога. За продукти с конструктивни промени или по индивидуален проект срокът се договаря отделно.

32. Посочените срокове са ориентировъчни. Продавачът уведомява клиента, ако възникнат обстоятелства, които възпрепятстват навременната доставка.

33. Клиентът има възможност да отвори и прегледа пратката преди да плати на куриера. Клиентът е длъжен да прегледа стоката при получаването ѝ и при несъответствие или повреда незабавно да уведоми Продавача.

34. Ако клиентът не бъде открит на посочения адрес или не потърси пратката в офиса на куриера в срока за съхранение, поръчката може да бъде анулирана, като клиентът дължи разходите за доставка и връщане.

35. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху клиента от момента на приемането ѝ от него или от посочено от него лице.

36. Собствеността върху стоката се прехвърля с предаването ѝ на клиента и извършване на плащането.

Право на отказ и връщане

37. Право на отказ от договора имат само клиентите, които са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.

38. Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания. Всички персонализирани продукти на Е6КО попадат в това изключение и не подлежат на връщане поради отказ.

39. За стоки без персонализация потребителят може да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването, без да посочва причина, като стоката трябва да е в ненарушен търговски вид, без следи от употреба и в оригинална опаковка. Транспортните разходи за връщането са за сметка на клиента.

40. За да упражни правото си на отказ, клиентът уведомява Продавача недвусмислено и писмено на имейл info@e6ko.com в рамките на срока и връща стоката не по-късно от 14 дни след уведомлението.

41. Продавачът възстановява платената сума в срок до 14 дни от получаване на уведомлението, като има право да забави възстановяването до получаването на върнатата стока.

42. Клиентът носи отговорност за намалената стойност на стоката, причинена от боравене, различно от необходимото за установяване на естеството и характеристиките ѝ.

Рекламации

43. При получена стока с дефект, повреда при транспорта, грешка в персонализацията по вина на Продавача или несъответствие с поръчката, клиентът се свързва с Продавача на телефон +359 89 569 0970 или имейл info@e6ko.com, като описва проблема и прилага снимка.

44. Продавачът може да предложи изработване на продукта наново, отстъпка от цената или възстановяване на сумата. Разходите за доставка в тези случаи са за сметка на Продавача.

45. Рекламацията се разглежда и разрешава в срок до 30 дни от предявяването ѝ.

46. Стоки се връщат в офис на Еконт на адрес гр. Бургас, ул. Захари Зограф № 75, с опция за преглед.

Интелектуална собственост

47. Цялото съдържание на сайта – изображения, дизайн, текстове и други – е собственост на Продавача или се използва с разрешение и не може да бъде копирано, разпространявано или променяно без изричното му съгласие.

48. С изпращането на снимка или изображение за персонализация клиентът декларира, че притежава правата върху него и дава съгласие то да бъде използвано единствено за изработката на поръчания продукт.

Лични данни

49. Продавачът обработва личните данни на клиентите при спазване на Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни – за изпълнение на поръчката, доставката и законовите си задължения. Данните се предоставят на куриерските фирми единствено с цел доставка.

50. Клиентът има право на достъп, поправка и изтриване на личните си данни, както и на възражение срещу обработването им, като се свърже с Продавача на посочените данни за контакт.

51. Снимките, изпратени за персонализация, се използват само за изработката на поръчката и не се публикуват без изричното съгласие на клиента.

Отговорност и форсмажор

52. Продавачът не носи отговорност за вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или обстоятелства извън неговия контрол.

53. Във всички останали случаи отговорността на Продавача е ограничена до стойността на поръчаната и платена стока.

54. Ако форсмажорното обстоятелство не бъде преодоляно в срок от 14 дни, всяка от страните може да прекрати договора, без да носи отговорност за вреди.

55. Продавачът не разпространява непоискани търговски съобщения.

Спорове и приложимо право

56. За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.

57. Споровете се разрешават по взаимно съгласие, а при непостигане на такова – от компетентния български съд или от Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg).

58. При спор, свързан с онлайн покупка, потребителите могат да използват и платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: https://ec.europa.eu/consumers/odr.